Une panne récente n’a duré qu’une heure, juste assez longtemps pour se demander si c’est une bonne idée que la communication d’un pays fonctionne sur une seule application.
Mardi vers 10h40, l’application de messagerie largement utilisée WhatsApp est tombée en panne pendant une heure, ce qui n’a entraîné qu’un bref accroc dans la capacité de communication de la population israélienne.
Bien que cette défaillance momentanée dans le fonctionnement de l’application ait été quelque peu facilement contournée en recourant aux appels téléphoniques traditionnels, aux e-mails et aux SMS, elle a mis en évidence la domination de l’application sur le réseau de communication du pays, ce qui a soulevé une question: Israël compte-t-il trop sur WhatsApp ?
Pourquoi aimons-nous tant Whatsapp ?
WhatsApp est l’application de messagerie la plus utilisée dans le pays et est utilisée pour communiquer encore plus fréquemment que les SMS. En tant que tel, il est l’hôte de discours liés à de nombreux aspects fondamentaux de la vie de l’Israélien moyen, de la coordination du ramassage préscolaire à la correspondance au travail ; non seulement cela, mais plusieurs organisations nationales, dont Tsahal et le gouvernement israélien, l’utilisent également pour coordonner leurs activités quotidiennes.
Il y a sûrement quelque chose à propos de WhatsApp qui en fait la forme de communication idéale pour des millions de personnes à travers le pays, mais qu’est-ce qui rend l’application si attrayante ?
Le Dr Gilad Greenwald est expert en histoire des communications et professeur au Département d’études politiques et à l’École de communication de l’Université Bar-Ilan . Selon lui, WhatsApp s’en sort bien car il fait un peu de tout.
Le logo WhatsApp est visible sur cette illustration prise le 22 août 2022. (crédit : REUTERS/DADO RUVIC/ILLUSTRATION)
« L’un des aspects les plus importants de WhatsApp est le fait qu’il s’agit d’un média social , similaire même à des médias sociaux plus traditionnels comme Facebook ou Twitter – car ce ne sont pas seulement des messages écrits que vous pouvez envoyer, vous pouvez également envoyer des images, des visuels et de l’audio et autocollants. C’est probablement l’un des éléments les plus importants qui poussent les gens à utiliser WhatsApp comme technologie principale pour communiquer au quotidien », a expliqué Greenwald.
De plus, l’adhésion de la plate-forme de communication au sein de la population n’était peut-être qu’une question de « bon endroit, bon moment » – comme l’a souligné Greenwald, « chaque année voit un média dominant différent », et WhatsApp se trouve être ce champion de la période. En ce sens, ce n’est peut-être pas différent du téléphone dans les années 90, lorsque «les gens étaient accros aux appels téléphoniques. Ils parlaient au téléphone pendant 45 minutes, 60 minutes, discutant simplement avec leurs amis », a déclaré Greenwald.
Le monopole israélien de Whatsapp est-il dangereux ?
L’idée qu’un pays entier fonctionne sur une plate-forme appartenant à Meta (anciennement Facebook) peut susciter quelques inquiétudes parmi les sceptiques concernant la sécurité de leurs informations et le risque posé par la plate-forme ayant une si grande base d’utilisateurs l’utilisant pour toutes leurs conversations quotidiennes.
Le Dr David Faitelson, directeur de l’école de génie logiciel d’Afeka, a expliqué l’un des problèmes fondamentaux d’un seul logiciel utilisé par un grand nombre d’utilisateurs.
« Le fait est qu’avec ce type d’applications, sa puissance ou son attrait dépend du nombre de personnes qui l’utilisent », a-t-il déclaré. « Cela a tendance à créer ces économies où le « gagnant prend tout » dans lesquelles les utilisateurs gravitent autour d’un seul système, et cela pourrait être un problème parce que vous avez maintenant ce que nous appelons dans l’industrie un « point de défaillance unique » : vous avez un fournisseur qui fournit une infrastructure pour tout le monde, et si ce fournisseur a développé un problème, cela [affecte tout le monde].
En ce sens, il existe un conflit inhérent : l’objectif d’une application de médias sociaux comme WhatsApp est d’attirer autant d’utilisateurs que possible afin d’augmenter sa proposition de valeur, tout en posant ainsi un risque pour les utilisateurs. en cas de panne du système. Cela peut-il être contourné ?
« Le moyen d’éviter un seul point de défaillance n’est pas de mettre tous vos œufs dans le même panier », a déclaré Faitelson. « Les gens utilisent WhatsApp pour un travail important, et c’est très pratique quand tout fonctionne. Mais quand vous avez un problème, vous réalisez soudain que votre travail très important ne peut pas être fait maintenant, car tout le monde est habitué à travailler avec cet outil. Et cela pourrait être très, très dangereux.
« Les gens utilisent WhatsApp pour un travail important, et c’est très pratique quand tout fonctionne. Mais quand vous avez un problème, vous réalisez soudain que votre travail très important ne peut pas être fait maintenant, car tout le monde est habitué à travailler avec cet outil. Et cela pourrait être très, très dangereux. Dr David Faitelson
Faitelson a décrit divers scénarios qui pourraient affecter WhatsApp. Malgré son chiffrement de bout en bout souvent vanté, il existe d’autres attaques et défaillances qui pourraient causer de graves problèmes aux utilisateurs dépendants, telles que des attaques par déni de service ou des acteurs malveillants collectant les métadonnées des messages (qui, contrairement aux messages eux-mêmes, ne sont pas chiffrés).
« Dans un sens, un échec comme celui-ci devrait servir d’avertissement », a conclu Faitelson. « Si vous êtes dans une organisation critique et que WhatsApp tombe en panne pendant quelques heures, et que vous voyez soudainement que votre organisation cesse de fonctionner, cela devrait sonner la cloche très, très, très forte qu’un grand nombre de communications ont fui à partir de canaux sécurisés fiables. à quelque chose qui pourrait potentiellement être très, très dangereux si quelqu’un décide de l’attaquer.
Il est impossible de revenir en arrière
Malgré les inconvénients temporaires posés par le crash peu fréquent du serveur, il semble inévitable que les gens de tout le pays continueront à utiliser WhatsApp pour l’essentiel de leur communication interpersonnelle – au moins jusqu’à ce que la prochaine meilleure application pour la tâche arrive, à quel point il sera devenir sans doute impensable de revenir aux plates-formes archaïques que nous utilisons aujourd’hui.
Comme l’a dit Greenwald, « Il est, d’une certaine manière, impossible de revenir en arrière, car nous changeons avec la technologie. Nous utilisons la technologie et cette technologie nous affecte. Il est très difficile de s’adapter à un média plus ancien une fois que vous êtes déjà un consommateur de médias complètement différent de ce que vous étiez auparavant.
« Il est en quelque sorte impossible de revenir en arrière, car nous changeons avec la technologie. Nous utilisons la technologie et cette technologie nous affecte. Il est très difficile de s’adapter à un média plus ancien une fois que vous êtes déjà un consommateur de médias complètement différent de ce que vous étiez auparavant. Dr Gilad Greenwald
Par ZACHY HENNESSEY jpost.com
